חֲדָשׁוֹת
-
6 טיפים שכדאי לעקוב אחריהם לפני תחילת משא ומתן
איך אתה יכול לצפות להגיע ל"כן" במשא ומתן אם לא הגעת ל"כן" עם עצמך לפני המשא ומתן?אמירת "כן" לעצמך בחמלה צריכה לבוא לפני משא ומתן עם לקוחות.הנה שישה טיפים שיעזרו לך להתחיל טוב את המשא ומתן שלך...קרא עוד -
כאשר לקוח דוחה אותך: 6 צעדים לריבאונד
דחייה היא חלק גדול מחייו של כל איש מכירות.ואנשי מכירות שנדחים יותר מרובם נוטים להצליח יותר מרובם.הם מבינים את הפשרה בין סיכון לתגמול שדחייה יכולה להביא, כמו גם את חווית הלמידה שנצברת מדחייה.צעד אחורה אם אתה במקום...קרא עוד -
4 דרכים לגלות מה הלקוחות שלך רוצים
חלק מהעסקים מבססים את מאמצי המכירה שלהם על ניחושים ואינטואיציה.אבל אלו המצליחים ביותר מפתחים ידע מעמיק על הלקוחות ומתאימים את מאמצי המכירה שלהם כדי לתת מענה לצרכים ולמטרות של הלקוחות.הבנת הצרכים שלהם הבנת מה צריכים לקוחות פוטנציאליים, דיסק...קרא עוד -
הגיע הזמן לטלטל את שבוע שירות הלקוחות הלאומי
בין אם אנשי המקצוע של חווית הלקוח שלך עובדים באתר או מרחוק, זה הזמן של השנה לחגוג אותם, ללקוחות שלך וכל החוויות הנהדרות.זה כמעט שבוע שירות הלקוחות הלאומי - ויש לנו תוכניות בשבילכם.החגיגה השנתית היא שבוע העבודה המלא הראשון של אוקטו...קרא עוד -
ישנם 4 סוגי לקוחות: כיצד להתייחס לכל אחד
מכירה דומה להימורים במובנים רבים.הצלחה בעסקים וגם בהימורים דורשת מידע טוב, עצבים פלדה, סבלנות ויכולת להישאר קריר.הבנת המשחק של הלקוח הפוטנציאלי לפני שאתה יושב עם לקוחות פוטנציאליים, נסה לקבוע איזה משחק הוא הלקוח...קרא עוד -
5 הרמות של מחויבות הלקוח - ומה באמת מניע נאמנות
ניתן להשוות את מחויבות הלקוח ליופי - רק בעומק העור.למרבה המזל, אתה יכול לבנות מערכת יחסים ונאמנות חזקה יותר משם.לקוחות יכולים להיות מחויבים למוצרים, שירותים וחברות בחמש רמות שונות, על פי מחקר חדש מאוניברסיטת רייס.חדשות...קרא עוד -
3 דברים שלקוחות הכי צריכים ממך עכשיו
יתרונות חווית לקוח: הגבירו את האמפתיה!זה דבר אחד שלקוחות צריכים יותר מאי פעם ממך עכשיו.כ-75% מהלקוחות אמרו שהם מאמינים ששירות הלקוחות של חברה צריך להיות יותר אמפתי ומגיב כתוצאה מהמגיפה."מה שנקבע כשירות לקוחות מעולה הוא ה...קרא עוד -
למה אתה מקבל כל כך הרבה שיחות חוזרות - ואיך להכות יותר 'אחד וסיום'
מדוע כל כך הרבה לקוחות פונים אליכם פעם שנייה, שלישית, רביעית או יותר?מחקר חדש חשף מה עומד מאחורי החזרות וכיצד ניתן לרסן אותן.כשליש מכל בעיות הלקוחות זקוקות לעזרה חיה מאיש מקצוען בשירות לקוחות, על פי מחקר שנערך לאחרונה.אז כל שיחה שלישית, צ'אט או משהו כזה...קרא עוד -
תרגיל משיכה של קאמי לבניית צוות
איזה יום יפה לנסוע לחוף וארגן משיכת חבל מרגשת לצוותי קאמי.הכללים של משיכת חבל המדינה יש שני צוותים של שישה אנשים כל אחד.לאחר שהשופט ספר אחד לשלוש, שתי הקבוצות התקשו למשוך את החבל מהכיוון השלילי.משיכה היא...קרא עוד -
דרכים לספר סיפורים שהופכים לקוחות פוטנציאליים ללקוחות
מצגות מכירה רבות משעממות, בנאליות ואינרטיות.תכונות התקפיות אלו מטרידות עבור לקוחות פוטנציאליים עסוקים של היום, שעשויים להיות בעלי טווח קשב קצר.יש אנשי מכירות שמסכנים את הקהל שלהם בז'רגון מעצבן או מרדימים אותם עם אינסוף ויזואליות.סיפורים מרתקים קומפלין...קרא עוד -
איך להגיב להערות לקוחות - לא משנה מה הם אומרים!
ללקוחות יש הרבה מה לומר - חלקם טובים, חלקם רעים וחלקם מכוערים.האם אתה מוכן להגיב?לא רק שלקוחות מפרסמים את מה שהם חושבים על חברות, מוצרים ושירותים יותר מתמיד.לקוחות אחרים קוראים את מה שיש להם לומר יותר מתמיד.לא פחות מ-93% מהצרכנים אומרים באינטרנט...קרא עוד -
האם אתה ממקסם את האתר שלך?אם לא, הנה איך
לכל חברה יש אתר אינטרנט.אך חברות מסוימות אינן משתמשות באתרים שלהן כדי למקסם את חווית הלקוח.האם אתה?לקוחות יבקרו באתר שלך אם תהפוך אותו למעניין יותר באופן קבוע.שפר את האתר שלך, והם יתקשרו עם החברה שלך, המוצרים, השירותים והאנשים שלה.אֵיך...קרא עוד
