חֲדָשׁוֹת
-
5 סוגי לקוחות יוצאים מבידוד: איך לשרת אותם
בידוד שנגרם מגיפה אילץ הרגלי קנייה חדשים.להלן חמשת סוגי הלקוחות החדשים שצצו - וכיצד אתה רוצה לשרת אותם כעת.חוקרים ב-HUGE חשפו כיצד נוף הקנייה השתנה במהלך השנה האחרונה.הם בדקו מה הלקוחות חוו, הרגישו ורצו...קרא עוד -
הדרך מספר 1 שלקוחות רוצים שתיצור איתם קשר
לקוחות עדיין רוצים להתקשר אליך.אבל כשאתה רוצה להגיד להם משהו, ככה הם מעדיפים שתעשה את זה.יותר מ-70% מהלקוחות מעדיפים שחברות משתמשות בדוא"ל כדי לתקשר איתם, על פי דו"ח של Marketing Sherpa לאחרונה.והתוצאות פעלו בטווח הדמוגרפי - אימי...קרא עוד -
מדוע לקוחות לא מבקשים עזרה כשהם צריכים
זוכרים את האסון האחרון שלקוח הביא לכם?אם רק היה מבקש עזרה מוקדם יותר, היית יכול למנוע זאת, נכון?!הנה הסיבה שלקוחות לא מבקשים עזרה מתי שצריך - וכיצד תוכל לגרום להם לדבר מוקדם יותר.אפשר היה לחשוב שלקוחות יבקשו עזרה ברגע שהם...קרא עוד -
4 שיטות עבודה מומלצות באימייל להגברת המכירות
דוא"ל הוא הדרך הקלה ביותר לשמור על קשר עם הלקוחות.ואם נעשה נכון, זה כלי רב ערך למכירה יותר ללקוחות.המפתח להגדלת המכירות באמצעות דואר אלקטרוני הוא לקבל זמן וטון נכונים, על פי מחקר עדכני של Bluecore."בעוד מותגים התעלמו לעתים קרובות בדצמבר הזה...קרא עוד -
11 הדברים הטובים ביותר לומר ללקוחות
הנה החדשות הטובות: לכל מה שיכול להשתבש בשיחת לקוח, הרבה יותר יכול להשתבש.יש לך הרבה יותר הזדמנויות לומר את הדבר הנכון וליצור חוויה יוצאת דופן.אפילו טוב יותר, אתה יכול לנצל את השיחות הנהדרות האלה.כמעט 75% מההתאמה אישית...קרא עוד -
5 דרכים להפוך את המבקרים באתר ללקוחות מרוצים
רוב חוויות הלקוחות מתחילות בביקור מקוון.האם האתר שלך מתאים להפוך מבקרים ללקוחות מרוצים?אתר אינטרנט מושך מבחינה ויזואלית אינו מספיק כדי להשיג לקוחות.אפילו אתר קל לניווט יכול להיכשל בהפיכת מבקרים ללקוחות.המפתח: לגרום ללקוחות להיות מעורבים ב...קרא עוד -
3 דרכים ליצור תוכן טוב יותר ללקוחות
לקוחות לא יכולים ליהנות מהחוויה שלך עד שהם מחליטים ליצור קשר עם החברה שלך.תוכן נהדר יגרום להם לעסוק.להלן שלושה מפתחות ליצירה והספקה של תוכן טוב יותר, מהמומחים ב-Loomly: 1. תכנן "אתה רוצה לתכנן את התוכן שלך עוד לפני שאתה חושב על לפרסם אותו", תגיד...קרא עוד -
איך הלקוחות השתנו - ואיך אתה רוצה להגיב
העולם נרתע מלעשות עסקים בעיצומו של נגיף הקורונה.עכשיו אתה צריך לחזור לעניינים - ולעורר מחדש את הלקוחות שלך.להלן עצות מומחים כיצד לעשות זאת.סביר להניח שלקוחות B2B ו-B2C יוציאו פחות ויבדקו יותר את החלטות הקנייה כשאנחנו נכנסים למיתון.אוֹ...קרא עוד -
23 מהדברים הטובים ביותר לומר ללקוח כועס
ללקוח נסער יש את האוזן שלך, ועכשיו הוא מצפה ממך להגיב.מה שאתה אומר (או כותב) יעשה או ישבור את החוויה.האם אתה יודע מה לעשות?זה לא משנה תפקידך בחוויית הלקוח.בין אם אתם מעבירים שיחות ומיילים, משווקים את המוצרים, מבצעים מכירות, שולחים פריט...קרא עוד -
שפר את חווית הלקוח כדי להגדיל את הרווחים
שפר את חווית הלקוח שלך ותוכל לשפר את השורה התחתונה.חוקרים גילו שיש אמת מאחורי הפתגם, אתה צריך להוציא כסף כדי להרוויח כסף.כמעט מחצית מהלקוחות מוכנים לשלם יותר עבור מוצר או שירות אם הם יכולים לקבל חוויה טובה יותר, על פי חדש...קרא עוד -
כיצד שיווק ושירות יכולים לשפר את חווית הלקוח
עבודת שיווק ושירות בקצוות מנוגדים של החלק המעשי ביותר בחוויית הלקוח: המכירה.אם השניים יעבדו יחד בצורה עקבית יותר, הם יכולים לקחת את שביעות רצון הלקוחות לרמה גבוהה יותר.רוב החברות נותנות לשיווק לעשות את שלה כדי להביא לידים.ואז השירות עושה את שלו...קרא עוד -
מילים קצרות שאסור להשתמש בהן עם לקוחות
בעסקים, לעתים קרובות אנו צריכים לזרז שיחות ועסקאות עם לקוחות.אבל כמה קיצורי שיחה פשוט לא אמורים לשמש.הודות לטקסט, ראשי תיבות וקיצורים נפוצים היום יותר מאי פעם.אנחנו כמעט תמיד מחפשים קיצור דרך, בין אם אנחנו שולחים דוא"ל, או באינטרנט...קרא עוד
