חדשות התעשייה
-
נסו לפגוש את הלקוחות שלכם - גורם חשוב בעסקים
ככל שעסקים ממשיכים לנווט את האתגרים של המגיפה העולמית, הפך חשוב מתמיד לשמור על קשרים חזקים עם הלקוחות.אנחנו צריכים לנסות כמיטב יכולתנו כדי להיפגש עם כמה מהלקוחות המוערכים שלנו לאחר תקופה ארוכה של תקשורת מרחוק.למרות התמודדות עם מספר רב של...קרא עוד -
דע כיצד לקוחות פוטנציאליים מקבלים החלטות רכישה וכיצד למזער דחייה
לפני שתהיה לך הזדמנות להיפגש עם לקוחות פוטנציאליים, אתה רוצה להבין את תהליך קבלת ההחלטות שלהם.חוקרים גילו שהם עוברים ארבעה שלבים נפרדים, ואם אתה יכול להישאר איתם במסלול הזה, סביר יותר שתהפוך לקוחות פוטנציאליים ללקוחות.הם מזהים צרכים.אם מקצוענים...קרא עוד -
לזהות ולהתגבר על רתיעה מחיפוש
חיפוש חיפוש יכול להיות החלק הקשה ביותר בתהליך המכירה עבור אנשי מכירות רבים.הסיבה הגדולה ביותר: כמעט לכולם יש זלזול טבעי בדחייה, והסיקור מלא בזה."אבל המנטרה המתמשכת של המחפש הקנאי היא 'עוד שיחה אחת'".להתקרב יותר להיותו...קרא עוד -
המפתחות לשיחות חמות וקרות
ככל שתכירו ותבינו יותר את העסקים וכאבי הראש של לקוחות פוטנציאליים, כך תהיו אמינים יותר במהלך שיחות חמות וקרות מכל הסוגים – בין אם הגישה שלכם היא באירוע בתעשייה, בטלפון, במייל או במדיה חברתית.אז, בצע את המחקר שלך ופעל לפי המפתחות האלה כדי להפוך לאפקטיבי...קרא עוד -
התחל מערכת יחסים על ידי שאילת שאלות כוח
כשאתה עם לקוחות פוטנציאליים, אתה רוצה לגרום להם לדבר ולהיות מעורבים רגשית.שאל את השאלות הנכונות למצב, ותוכל לבצע שיחת חיפוש מוצלחת.שאלות המזהות כאב.הימנעות מנקודת כאב לעתים קרובות מניע אנשים לקנות יותר מאשר המרדף אחר...קרא עוד -
קבעו תכנית פעולה בראש סדר העדיפויות שלכם
רוב אנשי מקצוע המכירות מתלהבים להתחיל את היום שבו יש להם עסקה לסגור.הרעיון לבלות את היום בחיפושים אינו מרגש כל כך.זו הסיבה שחיפוש חיפושים נדחית לעתים קרובות ליום מאוחר יותר... כאשר כל השאר התייבש.עם זאת, אם זה בראש סדר העדיפויות כל הזמן, הצינור...קרא עוד -
הגישה הנכונה קובעת את מסלול החיפוש
מקצועני מכירה יכולים לעקוב אחר כל פרוטוקול חיפוש ולעלות בידיים ריקות אם הם ניגשים להיבט הקריטי הזה של מכירה בגישה לא נכונה.חיפוש פוטנציאלי, כמו כל דבר אחר, יכול להיראות באופן חיובי או שלילי."איך אנחנו מרגישים כשאנחנו מתחילים לחפש פוטנציאל הולך להשפיע על ההצלחה שלנו...קרא עוד -
יתרון תחרותי עליון: חווית הלקוח שלך
כל דבר שתעשה כדי לשפר את חווית הלקוח יכול להיות הצעד הרווחי ביותר שתעשה בשנה הקרובה, על פי מחקרים עדכניים.יותר מ-80% מהחברות אומרות שהן יתחרו ברובן או לחלוטין על בסיס חווית הלקוח תוך שנתיים.למה?כמעט מחצית מ...קרא עוד -
הדרכים הטובות ביותר לשמור על נאמנות הלקוחות שלך
לקוחות יזרקו אותך לעסקה טובה יותר - אבל רק אם אתה לא מתאמץ לשמור עליהם נאמנים.אם תספק חווית לקוח מעולה באופן עקבי ותעשה באופן יזום את הטוב ביותר עבור הלקוחות, יהיה סיכוי נמוך בהרבה שהם אפילו יחשבו על המתחרים שלך."לעתים קרובות, עסקים מתמקדים ב...קרא עוד -
4 דרכים לבנות קרבה עם לקוחות חדשים
כל מי שנוגע בחוויית הלקוח יכול להניע נאמנות עם מיומנות חזקה אחת: בניית קרבה.כאשר אתה יכול לבנות ולשמור על קשר עם הלקוחות, אתה מבטיח שהם יחזרו, יקנו יותר ואולי ישלחו אליך לקוחות אחרים בגלל התנהגות אנושית בסיסית.לקוחות: רוצים ל...קרא עוד -
כיצד לקרוא לקוחות בצורה מדויקת: שיטות עבודה מומלצות
“רוב האנשים אינם מקשיבים מתוך כוונה להבין;הם מקשיבים מתוך כוונה להשיב."מדוע אנשי מכירות לא מקשיבים להלן הסיבות העיקריות לכך שאנשי מכירות לא מקשיבים: מעדיפים לדבר על הקשבה.הם חרדים מכדי להפריך את הטיעון או ההתנגדות של הלקוח הפוטנציאלי.הם מרשים ...קרא עוד -
בחר את סגנון שירות הלקוחות שלך: יש 9 לבחירה
כמעט כל חברה רוצה לספק את השירות הטוב ביותר.אבל רבים מפספסים את המטרה כי הם מדלגים על שלב חשוב בחוויה: הגדרת סגנון השירות שלהם והתחייבות להיות הטובים ביותר בזה.להלן תשעה סגנונות שירות שמי עושה אותם טוב ואיך אתה יכול לשלוט בהם עבור הקול שלך...קרא עוד
