רוב חוויות הלקוחות מתחילות בביקור מקוון.האם האתר שלך מתאים להפוך מבקרים ללקוחות מרוצים?

אתר אינטרנט מושך מבחינה ויזואלית אינו מספיק כדי להשיג לקוחות.אפילו אתר קל לניווט יכול להיכשל בהפיכת מבקרים ללקוחות.

המפתח: צור מעורבות של הלקוחות באתר ובחברה שלך, אומר גבריאל שאוליאן, מייסד וסמנכ"ל שירותים דיגיטליים ב-Blue Fountain Media.זה עוזר להגביר את העניין שלהם במוצרים ובשירותים שלך, ולהגביר את שיעורי ההמרה.

להלן חמש דרכים להגביר את המעורבות באתר:

1. שמרו על המסר תמציתי

זכור את עקרון ה-KISS - Keep it Simple, Stupid.אתה לא צריך ללמד לקוחות על כל היבט של המוצרים, השירותים והחברה שלך בדפים שנפגעים לעתים קרובות.הם יכולים לחפור לעומק בשביל זה אם הם רוצים את זה.

יש לך רק כמה שניות לעסוק בהם.עשה זאת עם הודעה אחת תמציתית.השתמש בגודל גופן גדול (אי שם בין 16 ל-24) עבור ההצהרה החשובה שלך בשורה אחת.ואז חזור על ההודעה הזו - בצורה קטנה יותר - בדפים האחרים שלך.

ודא שקל לקרוא את העותק ולהשתמש בקישורים גם במכשירים ניידים.

2. קרא למבקרים לפעולה

המשך ללכוד עניין על ידי בקשת מבקרים ליצור אינטראקציה רבה יותר עם האתר והחברה שלך.זו לא הזמנה לקנות.במקום זאת, זו הצעה של משהו בעל ערך.

לדוגמה, "הצג את העבודה שלנו", "מצא מיקום שמתאים לך", "קבע פגישה" או "ראה מה יש ללקוחות כמוך להגיד עלינו".דלג על הקריאות הגנריות לפעולה שאינן מוסיפות ערך, כגון "למידע נוסף" ו"לחץ כאן".

3. שמור את זה טרי

רוב המבקרים לא הופכים ללקוחות בביקור הראשון.נדרשים מספר ביקורים לפני שהם יקנו, מצאו חוקרים.אז אתה צריך לתת להם סיבה לרצות לחזור שוב.תוכן טרי הוא התשובה.

שמור על עדכונים יומיים.קבל את כולם בארגון לתרום כדי שיהיה לך מספיק תוכן.אתה יכול לכלול חדשות ומגמות הרלוונטיות לתעשייה וללקוחות שלך.הוסף גם כמה דברים מהנים - תמונות מתאימות מהפיקניק של החברה או תעלולי מקום העבודה.כמו כן, הזמינו לקוחות קיימים להוסיף לתוכן.תן להם לספר סיפורים על איך הם משתמשים במוצר שלך או איך שירות השפיע על העסק או על חייהם.

הבטיחו תוכן חדש ובעל ערך וספקו אותו.המבקרים יחזרו עד שהם יקנו.

4. שים אותם בעמוד הנכון

לא כל מבקר שייך לעמוד הבית שלך.בטח, זה נותן להם סקירה כללית של מי אתה ומה אתה עושה.אבל כדי למשוך חלק מהמבקרים, אתה צריך להביא אותם ישר למה שהם רוצים לראות.

איפה הם נוחתים תלוי איך אתה מושך אותם לאתר שלך.בין אם אתה משתמש בקמפיינים של תשלום לפי קליק, פרסומות, מדיה חברתית או מתמקד באופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), אתה רוצה שהאנשים שבהם אתה מתמקד יגיעו לדף שיעסיק אותם יותר מכל.

לדוגמה, אם אתה מפיץ חלקי רכב, ויש לך מודעה המיועדת לנהגי רכבי שטח, אתה רוצה שהם ינחתו בדף מוצר ספציפי לרכב שטח - לא בדף הבית שלך שמזרים חלקים לאופנועים, נגררים לטרקטורים, מכוניות סדאן ורכבי שטח.

5. למדוד את זה

כמו כל דבר בעסק, אתה רוצה למדוד את התעבורה ואת הביצועים של האתר כדי לוודא שהמאמצים שלך ממוקדים - ויהיו - בצורה נכונה.אתה יכול להתקין כלי כגון Google Analytics בעלות קטנה או ללא עלות ולמדוד תנועה ולראות מה המבקרים עושים - כמו ללמוד את הדפים שבהם המבקרים מתעכבים הכי הרבה או נושרים הכי הרבה.אז אתה יכול לבצע אופטימיזציה.

העתק ממשאבי אינטרנט