חדשות התעשייה
-
מהי חווית לקוח מבוססת Insight וכיצד מתחרים עליה?
חוויות לקוח מנצחות חייבות להיווצר סביב התוצאות הרצויות של הלקוח תחילה לעומת אלו של הארגון איתו הם עושים עסקים - במילים אחרות, חווית לקוח מבוססת תובנות.חווית לקוח מבוססת תובנה היא כולה לקיחת מידע בר-פעולה שיש לך...קרא עוד -
4 דרכים להגביר את מעורבות הלקוחות
חווית הלקוח הראשונה דומה מאוד לדייט ראשון.גרמת להם להתעניין מספיק כדי להגיד כן.אבל העבודה שלך לא הסתיימה.תצטרך לעשות יותר כדי לשמור אותם מאורסים - ולהסכים לדייטים נוספים!לחוויית הלקוח, הנה ארבע דרכים להגביר את המעורבות.הלקוחות הם...קרא עוד -
הפתעה: זוהי ההשפעה הגדולה ביותר על החלטות הלקוחות לקנות
הזמנת פעם כריך בגלל שהחבר או בן הזוג שלך עשה, וזה פשוט נשמע טוב?המעשה הפשוט הזה יכול להיות השיעור הטוב ביותר שהיה לך אי פעם מדוע לקוחות קונים - וכיצד אתה יכול לגרום להם לקנות יותר.חברות שוקעות דולרים ומשאבים בסקרים, אוספות נתונים ומנתחות את כל זה.הֵם...קרא עוד -
מתן מצגות מכירות מנצחות ללקוחות
חלק מאנשי המכירות משוכנעים שהחלק החשוב ביותר בשיחת מכירה הוא הפתיחה."60 השניות הראשונות עושות או שוברות את המכירה", נראה שהם חושבים.מחקרים לא מראים שום קשר בין פתיחות להצלחה, למעט במכירות קטנות.השניות הראשונות הן קריטיות אם המכירות מתקיימות...קרא עוד -
8 ציפיות לקוחות - ודרכים שבהן אנשי מכירות יכולים לעלות עליהן
רוב אנשי המכירות יסכימו עם שתי הנקודות הללו: נאמנות לקוחות היא המפתח להצלחת מכירות ארוכת טווח, וחרוג מציפיות הלקוחות היא הדרך הטובה ביותר להשיג זאת.אם אתה עולה על הציפיות שלהם, הם מתרשמים.אם אתה עומד בציפיות שלהם, הם מרוצים.מסירה...קרא עוד -
נייר דו"ח תעשייתי, ציוד משרדי וכלי כתיבה 2022
המגיפה פגעה קשות בשוק הגרמני של נייר, ציוד משרדי וכלי כתיבה.בשנתיים של נגיף הקורונה, 2020 ו-2021, המכירות ירדו בסך של 2 מיליארד יורו.נייר, בתור תת השוק הגדול ביותר, מציג את הירידה החזקה ביותר עם ירידה במכירות של 14.3%.אבל מכירות של משרד...קרא עוד -
נתיבים לחנות מקוונת משלך
חנות מקוונת משלו?בתחום הנייר וכלי הכתיבה, לעסקים מסוימים - במיוחד קמעונאים קטנים ובינוניים - אין כזה.אבל חנויות אינטרנט לא רק מציעות מקורות הכנסה חדשים, הן גם ניתנות להקמה הרבה יותר בקלות ממה שאנשים רבים מניחים.ציוד אמנות, כלי כתיבה, מיוחדים...קרא עוד -
תן ללקוחות שלך לדעת ישירות מה חדש בעסק שלך - צור ניוזלטר משלך
כמה מושלם זה יהיה אם תוכל ליידע את הלקוחות שלך מראש על הגעת סחורה חדשה או שינוי במגוון שלך?תאר לעצמך שאתה יכול לספר ללקוחות שלך על מוצרים נוספים או יישומים פוטנציאליים מבלי שהם יצטרכו להגיע תחילה לחנות שלך.ומה אם היית יכול...קרא עוד -
הימנעו מ-4 טעויות שעולות לכם ללקוחות
תהיתם פעם למה לקוחות לא חוזרים אחרי שסייל חיזרו אחריהם והתרשמו מהשירות?ייתכן שעשית אחת מהטעויות הללו שעולות ללקוחות כל יום לחברות.חברות רבות נוהגות להשיג לקוחות וממהרות לספק אותם.ואז לפעמים הם לא עושים כלום - ואז...קרא עוד -
למה אתה מקבל כל כך הרבה שיחות חוזרות - ואיך להכות יותר 'אחד וסיום'
מדוע כל כך הרבה לקוחות פונים אליכם פעם שנייה, שלישית, רביעית או יותר?מחקר חדש חשף מה עומד מאחורי החזרות וכיצד ניתן לרסן אותן.כשליש מכל בעיות הלקוחות זקוקות לעזרה חיה מאיש מקצוען בשירות לקוחות, על פי מחקר שנערך לאחרונה.אז כל שיחה שלישית, צ'אט או משהו כזה...קרא עוד -
דרכים לספר סיפורים שהופכים לקוחות פוטנציאליים ללקוחות
מצגות מכירה רבות משעממות, בנאליות ואינרטיות.תכונות התקפיות אלה מטרידות עבור לקוחות פוטנציאליים עסוקים של היום, שעשויים להיות בעלי טווח קשב קצר.יש אנשי מכירות שמסכנים את הקהל שלהם בז'רגון מעצבן או מרדימים אותם עם אינסוף ויזואליות.סיפורים מרתקים קומפלין...קרא עוד -
5 סוגי לקוחות יוצאים מבידוד: איך לשרת אותם
בידוד שנגרם מגיפה אילץ הרגלי קנייה חדשים.להלן חמשת סוגי הלקוחות החדשים שצצו - וכיצד אתה רוצה לשרת אותם כעת.חוקרים ב-HUGE חשפו כיצד נוף הקנייה השתנה במהלך השנה האחרונה.הם בדקו מה הלקוחות חוו, הרגישו ורצו...קרא עוד
