חֲדָשׁוֹת
-
4 דברים שלקוחות אומרים שהם רוצים מהאימייל שלך
Naysayers חוזים את מותו של אימייל כבר שנים.אבל העובדה היא (הודות לריבוי המכשירים הניידים), הדואר האלקטרוני רואה התעוררות מחודשת ביעילות.ומחקר שנערך לאחרונה הוכיח שקונים עדיין מוכנים לרכוש מוצרים בהמוניהם באמצעות דואר אלקטרוני.יש רק...קרא עוד -
5 טקטיקות שיווק לא מקוונות שחוקים בזמן שעדיין משתלמים
עם כל כך הרבה דגש על שיווק באינטרנט, חברתי וסלולרי, איבדנו מעיני כמה טקטיקות בדוקות שעדיין עובדות בצורה מדהימה.אולי הגיע הזמן להוציא את הראש מהענן, לבנות מודעות למותג וליצור לידים מוצקים דרך כמה ערוצים שלא מקבלים כל כך הרבה תשומת לב...קרא עוד -
מדוע התאמה אישית היא המפתח לחוויות לקוח נהדרות
פתרון הבעיה הנכונה הוא דבר אחד, אבל לעשות את זה בגישה אישית זה סיפור אחר לגמרי.בנוף העסקי הרווי מדי של היום, ההצלחה האמיתית טמונה בעזרה ללקוחות שלך באותו אופן שבו היית עוזר לחבר הקרוב שלך.כדי לשרוד בעצבנות...קרא עוד -
איך לעזור ללקוחות במשבר
במשבר, הלקוחות נמצאים בקצה יותר מתמיד.זה אפילו יותר קשה לשמור אותם מרוצים.אבל העצות האלה יעזרו.צוותי שירות רבים מוצפים בלקוחות מלאי חרדה במצבי חירום ובזמנים מטרידים.ולמרות שאיש מעולם לא חווה משבר בקנה מידה של COVID-19, דבר אחד...קרא עוד -
דרכים להפוך צ'אט מקוון טוב כמו שיחה אמיתית
לקוחות רוצים לשוחח באינטרנט כמעט כמו שהם רוצים לעשות זאת בטלפון.האם אתה יכול להפוך את החוויה הדיגיטלית לטובה כמו האישית?כן אתה יכול.למרות ההבדלים ביניהם, צ'אט מקוון יכול להרגיש אישי כמו שיחה אמיתית עם חבר.זה חשוב כי הלקוחות הם...קרא עוד -
למה אתה צריך קהילה מקוונת - ואיך לעשות את זה נהדר
זו הסיבה שאתה רוצה לתת לכמה לקוחות לאהוב אותך ואז לעזוב אותך (בערך).לקוחות רבים רוצים להגיע לקהילת הלקוחות שלך.אם הם יכולים לעקוף אותך, הם היו במקרים רבים: יותר מ-90% מהלקוחות מצפים מחברה להציע איזושהי תכונה של שירות עצמי מקוון, והם...קרא עוד -
4 עובדות שיווק שכל בעל עסק צריך לדעת
הבנת העובדות השיווקיות הבסיסיות להלן תעזור לך להבין טוב יותר את הערך של שיווק.כך, אתה יכול להיות בטוח שהשיווק שאתה מיישם משיג את המטרות שלך ומספק את קהל היעד שלך.1. שיווק הוא המפתח להצלחה עבור כל עסק שיווק הוא המפתח להצלחה...קרא עוד -
5 דרכים להפוך הודעות דוא"ל לעסקאות טובות יותר
הודעות הדוא"ל הקלות האלה - מהסוג שאתה שולח כדי לאשר הזמנות או להודיע ללקוחות על משלוח או שינויים בהזמנה - יכולות להיות הרבה יותר מהודעות עסקה.כאשר עושים זאת היטב, הם יכולים להיות בוני קשרי לקוחות.לעתים קרובות אנו מתעלמים מהערך הפוטנציאלי של הודעות קצרות ואינפורמטיביות אלו...קרא עוד -
התאמה אישית היא המפתח לחוויות לקוח נהדרות
פתרון הבעיה הנכונה הוא דבר אחד, אבל לעשות את זה בגישה אישית זה סיפור אחר לגמרי.בנוף העסקי הרווי מדי של היום, ההצלחה האמיתית טמונה בעזרה ללקוחות שלך באותו אופן שבו היית עוזר לחבר הקרוב שלך.זו בדיוק הסיבה שחברת...קרא עוד -
האם אתה באמת דוחף לקוחות לפעולה?
האם אתה עושה דברים שגורמים ללקוחות לרצות לקנות, ללמוד או ליצור אינטראקציה נוספת?רוב מובילי חווית הלקוח מודים שהם לא מקבלים את התגובה שהם רוצים מהמאמצים שלהם למשוך לקוחות.כשזה מגיע לשיווק תוכן - כל הפוסטים האלה במדיה החברתית, הבלוגים, המסמכים הלבנים ו...קרא עוד -
האם אתה יכול לבנות נאמנות שאתה קונה רק באינטרנט?
זה די קל ללקוחות "לבגוד" בך כאשר יש לך מערכת יחסים מקוונת אנונימית בעיקר.אז האם אפשר לבנות נאמנות אמיתית כשאתה לא מקיים אינטראקציה אישית?כן, על פי מחקר חדש.אינטראקציה אישית חיובית תמיד תהיה מפתח בבניית נאמנות, אבל כמעט 4...קרא עוד -
צ'אט נכון: 7 שלבים ל'שיחות' טובות יותר
צ'אט היה בעבר עבור חברות גדולות יותר עם תקציבים וצוות גדולים יותר.לא עוד.כמעט כל צוות שירות לקוחות יכול - וצריך - להציע צ'אט.אחרי הכל, זה מה שהלקוחות רוצים.כמעט 60% מהלקוחות אימצו צ'אט מקוון כדרך לקבל עזרה, על פי מחקר של פורסטר.אם אתה'...קרא עוד
