האם אתה עושה דברים שגורמים ללקוחות לרצות לקנות, ללמוד או ליצור אינטראקציה נוספת?רוב מובילי חווית הלקוח מודים שהם לא מקבלים את התגובה שהם רוצים מהמאמצים שלהם למשוך לקוחות.

כשזה מגיע לשיווק תוכן - כל אותם פוסטים במדיה החברתית, הבלוגים, המסמכים הלבנים וחומר כתוב אחר - מובילי חווית לקוחות אומרים שהם נופלים, כך מצא סקר SmartPulse שנערך לאחרונה.כשנשאלו עד כמה הם מרגישים ששיווק התוכן שלהם יעיל, אמרו המנהיגים:

• במיוחד: זה מניע יצירת לידים (6%)
• באופן כללי: זה לפעמים מעורר שיחות עם לקוחות (35%)
• בכלל לא: זה מייצר מעט הערות, משוב או לידים (37%)
• לא העניין: אנחנו מפרסמים רק בגלל שכולם עושים זאת (4%)
• לא רלוונטי: יש לנו עדיפויות גבוהות יותר (18%)

צור אותו פעם אחת, השתמש בו פעמיים (לפחות)

רק קומץ חברות מבינות הצלחה עם המידע שהן מייצרות ללקוחות.אחת הסיבות שהחוקרים ציינו הייתה שהפקת תוכן נופלת רק בידי השיווק - כאשר ניתן היה לשתף אותו על ידי כל התחומים של צוות חווית הלקוח (מכירות, שירות לקוחות, IT וכו').

המפתח: הפקת תוכן נהדר, ולאחר מכן מינוף זה ככל האפשר.

וכך תוכל לחסוך לך זמן, מאמץ וכסף: השתמש מחדש בחומר נהדר.

אין דאגות.זה לא לחתוך פינות.למעשה, זה גאוני להפיק את המרב מדברים טובים, בהתחשב שרוב הקוראים לא קוראים או צופים בכל מה שאתה עושה.אבל אנשים שונים יפעלו בצורות שונות של אותו תוכן.

אז היכנסו לכל מאמץ שיווקי באמצעות תוכן וחשבו כיצד ניתן לייעד מחדש את הדברים שלכם.לאחר מכן נסה את הרעיונות הבאים:

• עדכן פוסטים מיושנים בבלוגששוב באופנה.לדוגמה, אם כתבת משהו באופן רופף המבוסס על סדרת טלוויזיה (כשהיא הייתה לוהטת), כוונן אותו מעט, עדכן את תאריך הפרסום ושלח הודעת דוא"ל חדשה כאשר העונה החדשה של אותה תוכנית תתחיל.
• משוך תוכן מהספרים האלקטרוניים שלךלפרסם (מילה במילה, במידת הצורך) עבור פוסטים בבלוג.ותן לקוראים קישורים כדי לקבל יותר.
• העלה כל פוסט בבלוג שפרסמתעל נושא אחד ולהפוך אותו לספר אלקטרוני.
• תשנה את הכותרתעל קטעי התוכן הטובים ביותר שלך והפעל אותם שוב (לפחות שנה לאחר מכן).חלקים טובים תמיד יהיו חלקים טובים.

משאב: מותאם מהאינטרנט