למרות האסונות הרבים שהגיעו עם Covid-19, המגיפה הביאה גם דחיפה נחוצה לדיגיטליזציה בכל התעשיות.חינוך ביתי נאסר מאז הפך לימוד חובה לחובה.כיום, המענה של מערכת החינוך למגיפה היא חינוך ביתי ומעסיקים רבים מצאו חבר חדש במתן אפשרות לעובדיהם לעבוד מהבית.מול סגר, קמעונאים למדו שגיוס קונים דרך ערוצים דיגיטליים הוא מפתח מכריע להצלחה.עכשיו זה הזמן לצאת לדרך.

אך נדרשת זהירות: יש לשמור תמיד על גישה מסוימת.בהתבסס על היררכיית הצרכים, אלו הם השלבים שעליך לבצע. 

שלב 1) ניהול חומרים + קופה

ל-30% עד 40% בערך מתוך כ-250,000 חנויות קמעונאיות בניהול בעלים בגרמניה אין מערכת לניהול חומרים, למרות שמערכת נקודות מכירה היא חובה על פי חוק.בעיני מומחים רבים, ניהול חומרים הוא המרכיב המרכזי בהצלחתו של עסק.הוא מייצר מידע מהנתונים שהתקבלו המסייעים בניהול העסק: מידע על רמות מלאי, מיקומי אחסון, הון קשור, ספקים ועיבוד הזמנות נגיש בלחיצת כפתור.מי שרוצה לפתח את הפורמט שלו בצורה מקצועית וחשוב יותר, עם עין לעתיד, יגלה שאין דרך לעקוף תשתית כזו.קמעונאים צריכים נתונים על עצמם.חוסר הידיעה היכן נמצאים בכל זמן נתון מאפשר לבחור בדרך הנכונה קדימה.

שלב 2) הכר את הלקוח שלך 

ללא מידע על מאגר הלקוחות, אי אפשר לגייס לקוחות ביעילות.הבסיס לכך הוא מסד נתונים מוצק של לקוחות שלעתים קרובות כבר משולב מראש במערכות ניהול חומרים רבות.ברגע שהקמעונאים יודעים מי קונה מה, מתי ואיך, הם יכולים לשלוח הצעות מותאמות אישית בערוצים שונים כדי לגייס את הלקוחות שלהם. 

שלב 3) אתר + גוגל לעסק שלי

בעל דף אינטרנט עצמאי הוא חובה.38% מוצקים מהלקוחות מכינים את הקניות שלהם בחנות באינטרנט.כאן נכנסת לתמונה גוגל.קמעונאים יכולים להירשם ל-Google My Business כדי להפוך לגלויים דיגיטלית ברמה בסיסית ובריאה.אז גוגל לפחות תדע על קיומך.תוכנית Grow my Store מציעה ניתוח חינם של אתר האינטרנט שלך.לאחר מכן, עולות הצעות כיצד לשפר את הנראות הדיגיטלית של האדם.

שלב 4) מדיה חברתית

למכור פירושו להילחם כדי להיראות.אם אף אחד לא רואה אותך, אף אחד לא יכול לקנות ממך.לכן, חיוני לקמעונאים לנסות להיות בדיוק היכן שסביר להניח שאנשים נמצאים בימינו: ברשתות החברתיות.מעולם לא היה קל יותר לבוא במגע עם קבוצת לקוחות פוטנציאליים וליידע אותם על היכולות של עצמך.יחד עם זאת, הערכת גישת קבוצת היעד קלה ויעילה ביותר – ובהחלט שווה את המאמץ! 

שלב 5) רשת, רשת, רשת

לאחר יצירת קו הבסיס לדיגיטליזציה, השלב הבא הוא יצירת קשר עם קמעונאים או שירותים אחרים.צריכה מונעת אירועים היא מילת הקסם כאן.לדוגמה, ניתן לארגן סיור דיגיטלי המכסה את נושא ה'חזרה לבית הספר'.חנות הצעצועים והקונדיטוריה לטובות המתחילים בבית הספר, המספרה וחנות הבגדים לעיצוב טוב וצלם יכולים למזג כוחות עם היצע שירות מלא וירטואלי.

שלב 6) מכירה בשוק

לאחר שהגעת לרמה טובה של בגרות דיגיטלית, תוכל למכור באינטרנט.הצעד הראשון צריך להיות דרך שוק שלעיתים קרובות לוקח כמה צעדים בלבד.לשם כך, כמעט כל הספקים מציעים הדרכות אינפורמטיביות המראות כיצד לגשת בצורה נוחה לשוק.רוחב השירותים מגוון: על פי דרישה, חלק מהספקים לוקחים על עצמם את כל מילוי ההזמנה עד למסירה, מה שמשפיע באופן טבעי על העמלות.

שלב 7) חנות מקוונת משלך

אתה המאסטר של החנות המקוונת שלך.אבל זה מגיע עם סט מלא של אחריות!קמעונאים חייבים להכיר את הטכנולוגיה שמאחורי מערכת חנות - עליהם לדעת איך לייעל חיפושים במנועי חיפוש תוך עיצוב השיווק שלהם.זה בא באופן טבעי עם מאמץ מסוים.היתרון, לעומת זאת, הוא שהקמעונאי יכול להפעיל ערוץ מכירה חדש לחלוטין ולגייס קבוצות לקוחות שלא הושגו עד כה.

העתק ממשאבי אינטרנט