רוב החברות משתמשות בדוא"ל ובמדיה חברתית כדי ליצור קשר עם לקוחות.שלב בין השניים, ותוכל למקסם את חווית הלקוח.

שקול עד כמה יעילה יכולה להיות גישה דו-ראשית על סמך כמות השימוש בכל אחת מהן כעת, על פי מחקר מ-Social Media Today:

• 92% מהמבוגרים המקוונים משתמשים בדוא"ל, וכן
• 61% מהאנשים האלה משתמשים באימייל מדי יום.

לגבי מדיה חברתית, הנה מחקר נוסף:

• כמעט 75% ממשתמשי האינטרנט נמצאים במדיה חברתית, וכן
• 81% מהלקוחות נוטים יותר להסתבך עם חברה שיש לה נוכחות חזקה ומקצועית במדיה החברתית.

תשים אותם ביחד

יש הוכחה שדוא"ל ומדיה חברתית לבדם טובים לתקשורת, מעורבות ומכירות.יחד הם כמו תאומי פלא שהופעלו!הם יכולים ליצור תקשורת, מעורבות ומכירות חזקות יותר.

להלן חמש דרכים יעילות לשלב את הכוח שלהן, על פי חוקרי Social Media Today.

• הכריזו על ההכרזה.פרסם במדיה החברתית על הניוזלטר האלקטרוני שלך או עדכון הדוא"ל שיוצא.הקנטר את הידיעה או ההטבות הגדולות ביותר ללקוחות כדי ליצור עניין בקריאת ההודעה כולה.תן להם קישור לקרוא אותו לפני שליחתו.
• תזכיר להם להעביר את זה הלאה.עודדו את קוראי האימייל להעביר את הניוזלטר האלקטרוני או הודעת האימייל שלכם דרך הרשתות החברתיות שלהם.אתה יכול אפילו להציע תמריץ - כגון מדגם חינם או ניסיון - לשיתוף.
• הוסף רשימת תפוצה הרשמה לדפי המדיה החברתית שלך.פרסם באופן קבוע עדכונים במדיה החברתית שלך בפייסבוק, לינקדאין, טוויטר וכו', שעוקבים יכולים לקבל מידע ועדכונים חשובים יותר אם הם נרשמים למייל שלך.
• שימוש חוזר בתוכן.השתמש בקטעים של תוכן דוא"ל וניוזלטר אלקטרוני עבור פוסטים ברשתות חברתיות (והטמיע את כתובת האתר לגישה מהירה לכל הסיפור).
• צור תוכנית.יישר אימייל ותוכניות תוכן של מדיה חברתית בלוח שנה משותף.לאחר מכן תוכל ליצור ערכות נושא, דפוסים ו/או מבצעים מיוחדים המתאימים לצרכי לקוחות מתעוררים או מחזוריים.

מותאם מהאינטרנט